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12 de dezembro de 2018

Grande Recife alerta para o fim do período de troca dos cartões VEM Livre Acesso

Faltando apenas 20 dias para o fim do prazo estabelecido pelo Grande Recife como período de troca dos cartões VEM Livre Acesso, 3.125 beneficiários ainda não foram buscar o novo documento. O número preocupa o Consórcio uma vez que, a partir do mês de janeiro, o benefício será suspenso para aqueles que não regularizarem a situação. A substituição é completamente gratuita, mas precisa ser agendada por meio do site ou telefone.


A troca teve início no mês de julho e quase 34 mil usuários do VEM Livre Acesso já fizeram a substituição, que deve ser realizada até o próximo dia 31 de dezembro. “A nossa preocupação é que, neste mês de dezembro, as pessoas estão com a cabeça voltada para as festas de fim de ano. Então, se não regularizarem esta situação agora, no começo de 2019, serão mais de 3 mil pessoas vindo de uma única vez ao Posto de Atendimento do VEM para saber por que o benefício foi suspenso”, comenta o gerente de Relacionamento do Grande Recife, Marcus Petrônio Iglesias.

Para solicitar a troca, o beneficiário deve acessar o site www.troqueseuvem.com.br e digitar o número do CPF. Em seguida, confirmar os dados que aparecem na tela, além de informar número de telefone e e-mail. Depois, o usuário deve escolher o dia e horário que será atendido para só então finalizar o agendamento. Este mesmo procedimento pode ser feito também pelos telefones 3125-7575 ou pela Central de Atendimento ao Cliente do Grande Recife (0800 081 0158).

No dia e hora marcados para o atendimento, o usuário deverá comparecer ao Posto de Atendimento do VEM – localizado na Rua da Soledade, nº 259 – munido de CPF, documento oficial com foto (RG, carteira de motorista ou profissional) ou Certidão de Nascimento para menor de 16 anos que não possua RG e cartão VEM Livre Acesso que deverá ser entregue no ato da troca pelo cartão novo.

É importante destacar que nem todos os cartões VEM precisam ser trocados, somente os de Livre Acesso. Os usuários que já fizeram a troca não precisam mais substituir seus cartões. Apenas aqueles que possuem a gratuidade e o documento com o layout antigo devem fazer a substituição.

Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações o usuário pode entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente (0800 081 0158) ou WhatsApp para reclamações, (99488.3999).

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